【北海道】AWSテクニカルサポート ※シニア※資格取得支援制度あり
クラスメソッド株式会社
正社員
北海道 札幌市中央区
5,000,000円 〜 7,000,000円
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仕事内容
【職務概要】 同社で提供しているクラスメソッドメンバーズというサービスの窓口として、社内外からのお問い合わせを適切に判断・ルーティングし、サービスを円滑に運営していく役割です。 AWSを利用しているお客様からの技術的な問い合わせに技術面からサポートを行うことで、スムーズなAWS環境利用をサポートします。 ■利用ツール Zendesk、Slack、GoogleWorkSpace、backlog等 ■入社後のイメージ まずテクニカルサポート業務に従事し、AWSの技術力（AWS資格プロフェッショナルレベル）やお客様対応の基本、同社サービスの内容理解といったベースとなるスキルを習得していただきます。 その後、効率化、品質の向上、サービス開発、お客様とのミーティングといったより高い価値を届けるための活動を中心に様々な業務に携わっていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】エンジニアとしての職務経験 （構築・運用・テクニカルサポート問いません）【尚可】・AWS 認定資格保有者・ITIL認定資格保有者・システムの運用やトラブルシューティングの経験・顧客やビジネスラインとの折衝のご経験・自社サービスの企画・運用
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
北海道札幌市中央区北３条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階地下鉄東豊線「さっぽろ」駅徒歩1分地下鉄東西線「大通」駅徒歩7分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与等
給与・報酬
5,000,000円 〜 7,000,000円
福利厚生
■年収：500万～700万円 月給制：月額357142円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回（6月）■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月)■福利厚生：役職手当、家族手当、保育手当（※条件あり）、各種慶弔見舞金、技術勉強会、資格取得支援、社外セミナーの参加支援（費用会社負担）、定期健康診断、社内懇親会、部活動 など■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）※標準労働時間1日8時間 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
年間休日125日★土日祝祭日、年末年始、GW、ほか同社で定めた休日、年末年始休暇は10日～16日（その年によって変動あり）、有給休暇（入社時5日付与、入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇
会社情報
クラスメソッド株式会社
事業内容
【事業内容】クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用／サーバーレスアーキテクチャ基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用／ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 など【会社の特徴】同社は「オープンな発想と高い技術力により、すべての人々の創造活動に貢献し続ける。」という経営理念のもと、クラウド、モバイル、ビッグデータ、音声認識技術のコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。高い評価を得る技術者集団として、お客様の事業課題に寄り添った提案力と、蓄積・形式化したノウハウをベースに継続的なビジネス支援を行っています。お客様から常に必要とされる付加価値を提供し、社会から必要とされる存在であり続けることを目指しています。そのために市場へ耳を傾け、技術情報やノウハウを自ら創造、発信、改善し続け、お客様や技術コミュニティなど幅広い分野への貢献に努めます。