＼来年1月31日まで 管理者募集／期間限定で経験を積みませんか？サポート業務

銀行のインターネットバンキングシステムが新しくなることに伴い、お客様サポートの管理者を募集しています。 主な仕事は、新しいオンラインバンキング「マイゲート」の使い方について、お客様からの問い合わせに答えることです。例えば、残高確認の方法や振込の仕方、登録情報の変更方法などを案内します。また、お客様が操作中に困ったことがあれば、原因を探って解決をお手伝いします。 はじめは研修を受けて、一般のオペレーターと同じように仕事を覚えていきます。慣れてきたら、管理者として働いてもらいます。管理者の仕事には、オペレーターからの質問に答えたり、難しい案件に対応することが含まれます。忙しい時間帯には直接電話対応もします。また、毎日の報告メールを作成して送ることも役割の一つです。 仕事に必要な情報は、紙のマニュアルとパソコンの両方で提供するため、安心して取り組めます。お客様の情報を確認したり、対応の記録を残したりするため、2台のパソコン画面を使って効率よく作業します。 この仕事は来年1月末までの短期ですが、延長の可能性もあります。職場には幅広い年齢の人が働いていて、アットホームな雰囲気です。地下歩行空間につながるビルにあるので、通勤も便利ですよ。 パソコンやスマートフォンの基本的な操作ができれば、特別な経験は必要ありません。人と話すのが好きな方、新しいことにチャレンジしたい方、これからのキャリアを考えている方など、いろいろな方の応募をお待ちしています。

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