カスタマーサポート・ヘルプデスク

▼求人タイトル 【PCサポートスタッフ（訪問修理・ネット環境の提案)(千葉中央店)】スピード昇格も可能！／9割が未経験スタート！／上場企業で安定の経営基盤！ ▼仕事内容 PCやデジタル家電に関する問い合わせを受けたお客様先を訪問し、 修理やセットアップ、サービスの提案を行います。 【仕事の流れ】 ▼問い合わせ内容の確認 案件が割り振られたら、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容などを確認します。 「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「液晶が映らなくなった」 「キーボードが動かない」といった相談がほとんどです。 ▼お客様先へ訪問 エラーメッセージなどを確認し対応します。 1日あたりの訪問数は4件、1件あたりの作業時間は1時間半ほど。 ＜サービス例＞ 「Windows 11の初期設定をしてほしい！」 →最新のWindowsへのアップグレード方法がわからないとのことで、当社にご依頼いただきました。 アップグレードでは、バックアップの作成やスリープ設定の解除など、 慣れていないと見落としがちな部分が少なくありません。 細かな部分のサポートまで対応でき、「ありがとう！」と喜んでいただける仕事です。 【仕事のポイント】 ◎直行直帰OK 　直接現場へ行き、数件回ってそのまま帰宅可能。提案資料の作成などもありません。 ◎熟練度に応じた案件を担当 　個人のスキルに合わせて案件を割り振るので、未経験でも安心です。 　また、専属のサポートがつくので、訪問時に困ったことがあればすぐに相談できます。 ◎お客様への追加サポートで喜ばれることも！ 　ご依頼の内容以外にも、お客様はさまざまなお悩みを抱えている場合があります。 　それを解決できれば大変喜んでいただけるだけでなく、追加手当も支給されます。 　当社のモットーは、「ただ修理する」ではなく、「お客様のニーズに合わせたサービスを提供する」こと。　「本当に必要なものは何か？」を考え、状況に応じて新しいPCや付属品、ソフトなどを提案することもあります。 ＜キャリアプラン＞ ▼一般社員 ▼主任 ▼店長（※ここからマネジメントを担当） ▼エリアマネージャー ▼部長 ※一般社員から半年で主任、1年で店長へ駆け上がった社員も。 ※キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数！ ★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。 ▼PRコメント ◎未経験入社が9割！人間関係も良好◎ 　前職はホテルのフロントスタッフ、アパレルショップの店員、弁当屋さんの営業、 　パチンコ店のホールスタッフなど様々で、みんな未経験です。 　共通しているのは人と話すことが好きなこと！社員同士の仲が良く、和気あいあいとしています。 　風通しのよいアットホームな雰囲気なので、新しく入社される方もすぐに馴染めるはずです！ ◎上場企業ならではの充実した教育体制 「今はPCが苦手でも上場企業の正社員」として活躍できます！ 活躍している先輩たちの9割が未経験スタートです。その秘密は、充実した教育体制にあります。 専門的な知識をイチからお教えするため、パソコンに詳しくない方でも大丈夫です。 ◎有名企業との提携で経営力も安心の上場企業 『NEC』や『東芝』のような有名企業とも取引がある当社。 売上高は62億1400万円（2021年8月期）で昨対比115％の伸長しています。 在宅勤務やステイホームが広がるなか、「自宅のネット環境を充実させたい」という声も多く、 業績は好調です。今後も更なる事業拡大を加速させます。 ＜先輩メンバーの本音を紹介！＞ ★「社員の9割が未経験スタートなので安心でした」 ★「訪問先で困ったときは電話やチャットで気軽に相談できます」 ★「次々と新しい店舗ができるので店長に挑戦しやすいです」 ★「車に乗って1人で外を回る仕事なので、けっこう気楽です」 ★「訪問先で美味しいご飯屋さんに行くのが楽しみです」 ★「PCを使うのはYouTubeを見るときくらいだった私が、今ではITマスターです」(カスタマーサポート・ヘルプデスク) ▼職種 カスタマーサポート・ヘルプデスク ▼雇用形態 正社員 ▼給与 【その他店舗】 月給24万7100円〜31万7900円＋インセンティブ ※固定残業代（45時間・6万1900円〜）を含む ◎固定残業代の超過分は別途支給します。 ◎別途、インセンティブがあります。 ＜月収例＞ 1年目：30万円 2年目：33万円 5年目：40万円 ▼待遇 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度,資格手当、■交通費全額支給 ■定期健康診断 ■出張手当 ■ストックインセンティブあり ■社内部活動支援 └フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■当社サービス割引 ■事業報告会 ▼勤務時間 9時〜18時 ▼休日・休暇 シフト制　 ▼応募資格 《職種・業界未経験者／第二新卒者歓迎》 ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 └社用車でお客様先へ訪問します。 ○未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！ITの知識は入社後に習得できますので経験は必要ありません。 ▼勤務地 千葉県千葉市中央区■千葉中央店／千葉市中央区新田町7-5 ▼企業名・施設名 日本PCサービス株式会社 ▼特記事項等 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙） 最終更新日 2024年11月8日