社内ITヘルプデスク【大手旅行会社様のセキュリティ部門一次対応窓口】

【職種名】 社内ITヘルプデスク【大手旅行会社様のセキュリティ部門一次対応窓口】 【会社・店舗名】 株式会社ピーエスシー琉球 【雇用形態】 契約社員 ------------------------------------------------ ■求人情報 ------------------------------------------------ コールセンター経験者、メール対応経験者お待ちしております◎ 　株式会社ピーエスシー琉球の求人詳細をご覧頂き 　ありがとうございます。 　わたしたち株式会社ピーエスシー琉球は、 　国内の各業界を代表する 　大手クライアントに対して、 　ヘルプデスク業務やサポートデスク業務を 　展開しております。 　これからも、当社が提供する 　各種サービスをクライアントの皆様が 　心からの満足と共にご利用いただけるように、 　今後さらに組織強化のため 　『大手旅行作会社様 社内ITヘルプデスク』 　として、新しい仲間を募集します。 　働くことに対する不安や入社後の期待と 　現実のギャップをなるべくないように、 　応募前のご相談も受付しておりますので、 　お気軽にお問い合わせください。 【会社説明】 　わたしたち株式会社ピーエスシー琉球は、 　ピーエスシー100%出資の完全子会社として 　2013年に誕生。 　ピーエスシーと手を携え、 　国内の各業界を代表する 　大手クライアントに対して 　ヘルプデスク業務やサポートデスク業務を 　展開しております。 　導入から運用保守まですべてのシステムを 　簡潔に、かつワンストップで提供する 　株式会社ピーエスシー。 　東京都港区に本社を構え、 　本体とグループ会社を合わせた 　総勢700名を超えるメンバーが、 　日々クライアントの課題解決に奔走しています。 　また、ピーエスシー本社スタッフに対する 　バックオフィス的な役割も担い、 　本社営業スタッフの働きやすい環境作りを 　陰ながら支えています。 　これからも、当グループが提供する 　各種サービスを、クライアントの皆様が 　心からの満足と共にご利用いただけるよう、 　日々丁寧な業務に努めて参ります。 【私たちのビジョン】 　～株式会社PSC琉球のミッション～ 　・沖縄の企業に対して世界基準のITサービスを 　　提供することで、現地企業の事業効率向上に 　　貢献します。 　 　・沖縄の人材を東京の品質で研修、 　　教育することで、沖縄全体のITサービス向上に 　　貢献します。 　・沖縄のお客様の為に自らの進むべき道を 　　 「真剣」に考えて行動します。 【こんな仲間が活躍しています】 　【男女比率】男性：9名／女性：17名 　【平均年齢】30代～40代 　2～3人のプロジェクトでお仕事をしています。 　他のチームと連携しながら切磋琢磨でき、 　ベテラン社員と若手社員が融合している環境。 　ともに成長できる環境であり、 　目標となる素晴らしい先輩方が数多く 　存在しています。 【仕事内容】 　某旅行会社の社内ヘルプデスクとして 　セキュリティに関する一次対応（電話受付） 　PCの入れ替えなどの事務作業 （電話・メール対応メイン）をお任せします。 ＜業務内容＞ 　・セキュリティに関する問合せに対し、 　　ネットワークの遮断などの 　　簡単な操作対応をご案内（電話対応） 　・セキュリティ専門部署と連携を行い、 　　解決までの流れをお客様へサポート案内 　（電話・メール対応） 　・問題が起こったPCの入れ替え手配に関する 　　事務作業（メール中心） 　※一部他連携部門のヘルプ業務もあります。 【問い合せ例】 　「見覚えがない不審なメールが届いている」、 　「PC起動中、ウィルス検知表示が出た」等 【1日問い合わせ対応件数】 　セキュリティ対応：1～2件 ※セキュリティ以外の業務 1名あたり15～30件 ＜入社後の流れ＞ 　入職後2～3ヶ月間は、 　サポート担当者とともにOJTでの 　経験を積んでいく教育体制です。 　ご経験により、研修期間は異なりますが 　段階的に業務の幅を広げていくので 　焦らず自分のペースでスキルを 　身に付けてください。 【こんな方を求めています】 　◎メール・電話対応に苦手意識のない方 　◎基本IT用語が理解できる方 　◎PC操作に慣れた方 　◎チームワーク、コミュニケーションが得意な方 【経験・スキル】 　◎基本的なIT用語（ITパスポートレベル）の理解 　◎PC業務に慣れた方 　（Excel、Word、Outlookなど） 　◎コールセンター等で実務経験がある方優遇 【免許・資格】 　◎学歴不問 【勤務地】 沖縄県那覇市久茂地１丁目7-1琉球リース総合ビル9階 【入社日】 　入社日相談可能です。 　現在お仕事中の方もお気軽に 　ご相談ください。 【勤務時間】 　9:30～18:30 　実働8時間、休憩1時間 【休日・休暇】 　◎週休2日制【年間休日】120日 　◎夏季休暇 　◎有給休暇(10日) 　※4月 or 10月のタイミングで付与となります。 　◎年末年始休暇 【給与】 　【月給】 180,000円〜210,000円 　　　　※経験・能力を考慮の上決定します。 　　　　※固定残業代 　　　　(24,200～28,300円・月20時間分)を含む。 　　　　残業実績有無にかかわらず 　　　　20時間分の固定支給。 　　　　超過分は別途支給します。 　　　　※試用期間3ヶ月有(同条件) 【待遇・福利厚生】 　◎社会保険完備 　　(雇用・労災・健康・厚生年金) 　◎定期健康診断 　◎交通費 　◎資格取得奨励金制度 　◎運動促進補助 【選考の流れ】 　Agreキャリアの応募フォームより応募ください。 　※応募書類（履歴書・職務経歴書）は 　　データ添付でお願いします。 　≪選考の流れ≫ 　【STEP 1】書類選考 　【STEP 2】面接（1次面接・適正テスト） 　【STEP 3】面接（最終面接） 　 　※面談日時やオンライン面接希望など 　　お気軽にご相談ください。 　※採用決定のご連絡は、 　　Agreキャリアのサイトより通知を行います。 　※応募書類は原則として返却しておらず、 　　選考終了後弊社にて適切に 　　処分させていただきます。 【この求人の特徴】 年間休日120日以上,未経験歓迎,経験者・キャリア募集,資格が活かせる,交通費支給,社員登用制度有,資格取得支援制度有 ------------------------------------------------ ■会社概要 ------------------------------------------------ 【企業名】 株式会社ピーエスシー琉球 【住所】 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地1丁目7-1 琉球リース総合ビル9階 【電話番号】 098-863-0924 【事業内容】 WEBインテグレーション事業 ITサービス事業 アウトソーシング事業

　◎基本的なIT用語（ITパスポートレベル）の理解 　◎PC業務に慣れた方 　（Excel、Word、Outlookなど） 　◎コールセンター等で実務経験がある方優遇、　◎学歴不問