自社開発システムのカスタマーサクセス業務／未経験OK／フレックス／残業ほぼゼロ／東証上場企業

お客様に当社製品「PassLogic」を導入していただき、お客様のITセキュリティ環境を向上するための業務をお任せします。 お客様との信頼を築きながら、製品の価値を最大限に引き出すやりがいがあります。 【具体的な仕事】 ■検証業務 製品のテストや他社製品との連携検証。 ■問い合わせ対応 ┗既存顧客のお問合せに対するサポート業務です。丁寧な対応で顧客満足度向上を目指します。 ■提案・説明業務 ┗営業がアポイント獲得したお客様に対して、製品の仕様や実際の動作を確認し回答、契約に繋げます。 ■販売代理店サポート業務 ┗販売代理店経由の顧客へのサポート品質向上のための管理業務。 ■マニュアルなどの資料作成 ┗お問い合わせ対応業務で発生した内容を、マニュアル等の製品資料に反映します。 ■システムの構築・運営 ┗販売代理店やパートナー向け情報サイトやインシデントシステムの保守運用や改善施策の検討・実行。 【案件例】 ■これまでにない認証システム「PassLogic」 https://passlogic.jp/ ■突破不可能なパスワード不要の暗号化システム「クリプタン」 https://cryptan.jp/ ■デジタル認証・証明の総合アプリ「4Login」 https://www.4login.jp/ 上記システム・アプリになどの詳細はHPでチェックしてください！ https://www.passlogy.com/ 【注目】★一人ひとりの成長に合わせた研修 入社後は、OJTで仕事の知識や流れを習得。 その後は、一人ひとりのスキルや経験に合わせて得意な部分はさらに伸ばし、 苦手な部分はフォローをしていきます。 例えば… ◎IT知識があるなら顧客対応を磨く ◎営業スキルがあるならIT知識を重点的にフォロー 業務を通して成長できるように先輩がしっかりとフォローをします！ 【注目】★安心して長く勤められます！ ≪ワークライフバランス重視の働き方も！≫ ◆年休125日&土日休み ◇残業月平均0.1時間と少なめ！ ◆フレックス制を導入 ◇東証TOKYO PRO Market上場企業 個人の成長が会社全体の発展につながると考え、eラーニングによる多様な研修をご用意。 ITの専門知識からマネジメントスキルまで、多彩なプログラムをいつでもどこでも受講可能です。 社員が自分のペースで学びながら、知識やリーダーシップ能力を向上できる環境を整えています。

★第二新卒歓迎！転勤なし★【応募条件】※いずれかの経験をお持ちの方■ITエンジニア（ソリューションエンジニア、セールスエンジニア等）■システム営業・プリセールス■IT業界でのテクニカルサポート、カスタマーサポート※経験年数は問いません