Web系ソリューション営業

株式会社スカイアーチネットワークス 【在宅可】カスタマーサクセスオペレーション◇AWS内製化支援パートナーに認定／資格取得支援／土日祝休 募集要項 【仕事内容】 【在宅可】カスタマーサクセスオペレーション◇AWS内製化支援パートナーに認定／資格取得支援／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ～顧客体験の向上を担うカスタマーサクセスオペレーションズ／在宅手当・資格手当あり／週に1～2回程度出社～ お客様のビジネスに最適なクラウドサービスの選定から導入、運用までを一貫してサポートする当社にて、カスタマーサクセスオペレーションズをお任せします。 ■業務内容： ・顧客ミーティング資料の作成、AWS構成図作成、顧客の状態をスコア化、可視化 ・活動をスムーズにするため、社内プロセスの改善や情報整理、可視化 ・マニュアルのアップデートや新規作成を実施 ・デジタルを活用した顧客接点の創出 ・AWSアップデート情報の確認 ■業務のやりがい： ・カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の活動を通じて、お客様の成功を支援することができる ・自身が行った改善によりチームメンバーから感謝される ・AWSについての知識が身につく ■働き方： ・仕事はリモートと出社のハイブリッドワーク体制です。（出社は現状週に1～2回程度） ・コミュニケーションは、社内・外含めチャットツールもしくはビデオ会議ツールが主体 ・毎週1回マネージャーとの1on1を実施 ・朝礼・終礼時にタスク確認をするため、リモート環境でもスムーズに業務を進めることが可能です。 ■メンバー構成： 部長（30代男性1名）、課長（40代男性1名）、メンバー（30代男性1名）で構成されています。 ■キャリアパス： ご入社して3か月間は以下のような流れを予定しております。 ・カスタマーサクセスの理解 ・AWS認定資格（CLF、SAA）取得 ・カスタマーサクセス課の理解 　-Call to Action（CTA）やダッシュボード、ツール類を理解しする ・顧客の理解 　-SR対象となる上位顧客について概要をレポート 　-ミーティングへの同席 ・当社サービスの理解 　-会社説明、サービス説明のロープレで合格すること 　-ミーティングへの同席 入社半年後に積極的に業務を巻き取って頂き、その後はマネジメントにご興味がある方はリーダー、マネージャー、スキルを積んでいきたい方はスペシャリスト、エキスパートとキャリアを積んでいくことが出来ます。 ・カスタマーオペレーションズ（CS Ops）のチーム管理職 ・データアナリスト　など 変更の範囲：会社の定める業務 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・AWSに関する基礎知識 　-簡単なシステム構成図を作成できるレベル ・データ分析および可視化の経験3年以上 　-Excel等のツールを使用したデータ分析 　-グラフ作成などによるデータの可視化 ■歓迎条件： ・業務整理、業務改善経験 ・マニュアル作成の経験 ・AWSのオペレーション経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル6F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ リモートと出社のハイブリッドワーク体制（出社は現状、週に1～2回程度） 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 ＜その他就業時間補足＞ 残業：平均10時間程度/月、多くて20～30時間程度/月 ※時差出勤制度あり（福利厚生その他欄参照） 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 330万円～385万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：212,000円～249,000円 ＜月給＞ 212,000円～249,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■資格手当は別途支給 ■賞与：年2回（夏・冬）※ただし業績による ■在宅勤務手当あり：0～10,000円 ※出勤頻度によって、在宅勤務手当は変更がございます。 在宅勤務週3-5日：月額10,000円 在宅勤務週1-2日：月額3,000円 在宅勤務週1日未満：月額0円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出勤時は実費支給 家族手当：扶養手当 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度（AWS資格取得研修、セキュリティ研修など） ■資格取得支援制度 ※人材育成に関する取り組み多数（学習時間の確保／業務の1割以上、受験費用等の会社負担、認定取得者への技能手当支給など） ＜その他補足＞ ■資格手当（AWSクラウドプラクティショナー：1,000円/月、その他AWS関連の資格：5,000円/月など） ■諸手当（在宅勤務手当、役職手当など） ■保養施設 ■各種宿泊施設利用割引 ■健康診断、35歳以上人間ドック ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■時差出勤制度：オフィス勤務の場合、下記シフトパターンの時差出勤可 ・シフトA　7：30-16：30 ・シフトB　9：30-18：30 ・シフトC　11：00-20：00 ※テレワーク勤務の場合は、通常勤務（シフトB） 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休日（3日）、年末年始（12/30～1/3）、慶弔休暇など ※男性社員も育休取得実績あり 【事業概要】 【当社について】 創立23周年を迎えたスカイアーチは、グループ各社やビジネスパートナーとのトータルソリューションで、 お客様のクラウド活用の更なるステップアップ、そこから実現されるビジネスの成長を共に目指します。 もともと2001年にサーバ管理会社として設立した当社は、ITインフラに課題を抱えたお客様のために事業をスタートし 目の前のお客様に真摯に寄り添いながら、お客様のニーズに応えてきました。 さらに時代の流れに沿ってホスティングサービスからクラウドサービスへと事業チェンジをし、長年培った知見を活かしながら、お客様に最適なITの解決策を提供している企業です。 【郵便番号】 1050001 【所在地】 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル6F 【設立年 補足】 2001年7月 【従業員数】 112名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 100百万円 【売上高】 4,010百万円 【平均年齢】 34歳 【企業URL】 https://www.skyarch.net/

学歴不問