カスタマーサクセス（個人向け）

▼求人タイトル 【カスタマーサクセス】生徒の英語を習慣化する英語塾／20 〜30 代活躍／未経験歓迎／残業5h以内 ▼仕事内容 あなたには、弊社の「カスタマーサクセス業務」をお任せします。 以下は、主な軸となってくる業務です。 ------------------------------ ≪カスタマーサクセス≫ ◇オンラインツールよりタイムリーな親御様とのやり取り（手続きの要望、ツールの確認、新規、振替、休会、退会対応） ◇説明会の実施（親御様へ月2回の説明会を各校舎で実施） ◇体験レッスン時のご案内と講師評価の共有 ※新規は、特に1月〜3月までの第1四半期で年間の7割の売上をつくります ≪コーチ業務≫ ◇生徒との週間スケジュールの確認 ◇親御様との連絡や面談 ◇データ入力と分析 ※コーチ業務は日々の生徒の成長を実感できる大切な業務であり、 　すべての業務の土台となってきますので、こちらはすべての役割の社員が担当していきます。 【業務のやりがい/メリット】 ★生徒の成長を見られる。 生徒の成長を見ることは何よりのやりがいです。 1週間でホームトレーニングをがんばった成果も、1年間の大きな成長もみられます。 卒業した生徒が嬉しい報告をくれることもあります。 ★アイディアを活かせる、さまざまな提案ができる、裁量をもって仕事ができる。 まだまだ改善の余地がある業務もあります。新しくやれることもあると思います。 自分の考えをもって主体的に業務に取り組むことができるので、毎日の業務もやりがいがあります。 ★年齢やこれまでの経験・実績に関係なく評価されます。 年齢や過去の経験は関係なく、今社内外でどれだけの価値を生み出せるかが重要です。 社員は各分野の業務を以下のステージで評価されていきます。 Stage1：ラーニングステージ（業務を任せるまでの期間） Stage2：通常業務を現社員と同じように遂行できる（業務を任せられる） Stage3：課題を見つけて改善できる Stage4：課題を見つけてチームで抜本的な解決ができる ▼PRコメント 当社は、小学生・中学生・高校生向けの英語塾を展開しています。 未来を変えるためには、社会で通用する実践的な学びを、 これからの日本を担っていく子供たちに提供していくことが大切だと考えています。 子供たちの将来、更には日本の将来のことを真剣に考え、試験のための英語ではなく、 「自分の考え」を英語で伝えられる人を育てていきます。 【なぜやるのか】 生徒たちが選択肢を得られるように。知識はパワーとなります。 実践で使える英語は、世界で戦える最低限の武器となります。 ペーパーテストが解けるだけでなく、世界の生徒たちと同等に対話ができるレベルへ引き上げていく必要があります。 日本のプレゼンスが世界で減少する中、世界を見据えて活躍する生徒を輩出していくことが私達の役目。 既存の一方通行な受け身でダウンロード型の学びではなく、自ら課題を見つけて仮説を立てて行動できる人材を輩出していきます。 【何をやっているのか】 上記のような自律的な学生を生み出すのは、価値ある問いかけがどこまでできるか。 そして、学びがプロアクティブなもので、学ぶことが面白いものになっていることが必要です。 そのために、 ・自分のトレーニングスケジュールは自分で決める。（聞く、話す、書く、読む、観る、考える） ・話したい講師のトップ３を決定する。（最適な実践相手） ・13段階の細かいカリキュラムを組み上げる。（個別最適化） 【リワードとは】 週に1回しか会えませんが、それぞれの生徒に向き合っていくお仕事なので、生徒の成長が見れます。 生徒のチャレンジを一緒に支えていく仕事なので、関係性が構築されると、 生徒が卒業後にまた遊びに来てくれるという好循環が生まれていると実感しています。(カスタマーサクセス（個人向け）) ▼職種 カスタマーサクセス（個人向け） ▼雇用形態 正社員 ▼待遇 交通費支給,社会保険完備、■通勤手当：実費支給（上限月20,000円） ■書籍購入補助 ■スポーツジム半額サポート制度 ■ランチ半額サポート ▼勤務時間 12時〜21時 ▼休日・休暇 週休2日（土日以外）　年間休日想定120 ▼応募資格 不問 ▼勤務地 東京都文京区■英語塾エベレスト 茗荷谷校 東京都文京区小日向4-2-6 プライム小石川ビル4F 東京メトロ丸の内線の茗荷谷駅より徒歩3分 ■英語塾エベレスト 自由が丘 東京都目黒区自由が丘2-10-18 栗山第 ▼企業名・施設名 株式会社エベレスト ▼特記事項等 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙） 最終更新日 2024年11月8日