テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社グラッドキューブ 【大阪】SaaSカスタマサポート／webサイト解析・改善ツール◆100%自社開発／リモート可 募集要項 【仕事内容】 【大阪】SaaSカスタマサポート／webサイト解析・改善ツール◆100%自社開発／リモート可 【具体的な仕事内容】 ～2022年9月東証グロース市場上場／Google Premier Partner Awards 2022 「オンライン販売」「見込み顧客の発掘」部門で最優秀賞をW受賞／「優れた職場環境」部門ではファイナリストの選出～ ■業務概要： 自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。 ■業務の特徴： ご利用いただいている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。 1日のお問い合わせの平均は10～20件ほど。 問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻ししていただきます。 ■キャリアステップ： まずはカスタマーサポートとして、営業担当と協力して顧客対応などをお任せします。 ゆくゆくはWebディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指せるキャリアをご選択いただけます。 ■当ポジションのやりがい： ◎多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。 ◎ゆくゆくはサポート業務のみならず、カスタマーサクセスやWebコンサルタントなどへのキャリアチェンジも可能。 ◎市場価値の高いWebマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。 ■社内の雰囲気： 平均年齢が31.3歳と比較的若く、風通しのいい組織体制です。 事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。 Webディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。 変更の範囲：会社の定める業務 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・何かしらの顧客折衝経験 ・カスタマーサポートやヘルプデスク、営業のご経験 ■歓迎条件： ・Webサイトに関する基礎知識・用語の理解（html／CSS／JavaScript の基礎等） ・サイト改善などのWEBディレクション経験 ・マネージメント経験 ・Webマーケティング／デジタルマーケティングに関連する知識（アクセス解析ツールの利用など） 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F 勤務地最寄駅：堺筋線／堺筋本町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） ＜勤務地補足＞ 週2日リモートワーク可能 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ※全社平均残業：30時間以下 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の基本条件に変更はありません。 【給与】 ＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,731円～433,492円 固定残業手当/月：85,669円～149,908円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,400円～583,400円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ ご経験やスキルを考慮の上決定いたします。 ■評価：年2回 ■給与査定：年1回 ■その他、業績手当などインセンティブあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ・社員紹介手当（10万円） ・定期健康診断 ・グラッドイヤー制度（勤続年数に応じた報酬） ・子・親の看護休暇 ・従業員持株会 ・不妊治療検査無料 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 GW（暦通り）、夏期休日（6月～11月の間で3日間）、年末年始休暇、年次有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可能）、特別休暇（結婚、出産、慶弔など）、産前産後・育児休暇（男女共に実績あり）など 【事業概要】 ■事業内容： ・デジタルマーケティング支援事業 ・ウェブサイト解析・改善SaaS事業 ・SPAIA事業 ・新規開発事業 【郵便番号】 5410048 【所在地】 大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F 【設立年 補足】 2007年1月 【従業員数】 132名 【上場市場名】 グロース市場 【資本金】 370百万円 【平均年齢】 32歳 【企業URL】 https://www.glad-cube.com/

学歴不問