@新潟 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー
ポールトゥウィン株式会社
正社員
新潟県 新潟市中央区
4,000,000円 〜 6,000,000円
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仕事内容
英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ ＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
経験・応募資格
◆必須・ビジネスレベル以上の英語力・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 ◆尚可・カスタマーサポート業務における実績・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
新潟県新潟市中央区万代
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 6,000,000円
福利厚生
■給与404-604万円■給与補足月給 336,700円～500,500円 基本給 291,200円～432,860円 固定残業代 45,500円～67,640円 ※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給■就業時間10:00 ～ 19:00■就業時間補足所定労働時間8時間
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
年間休日120日以上（2024年度122日）・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・年末年始休暇・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇
会社情報
ポールトゥウィン株式会社
事業内容
各種デバッグサービス 検証サービス 翻訳サービス 労働者派遣事業（許可番号 派23-300452）