【土日のお仕事！】着物メンテナンス専門店での接客業務と店舗管理業務

【仕事内容】 勤務地： 東京都中央区日本橋人形町１−１１−１１　深作ビル１階【勤務地】 東京都中央区日本橋人形町1-11-11 人形町の街中にある店舗内での勤務です。 【アクセス】 最寄駅： 半蔵門線「水天宮前」駅。徒歩1分。 日比谷線「人形町」駅。徒歩2分。 都営新宿線「浜町」駅。徒歩7分。 自転車通勤可。 車通勤不可。 水天宮前駅 徒歩1分 ／ 人形町駅 徒歩2分 ／ 浜町駅 徒歩7分 週勤務日時： 週2日~週3日 09:30〜18:00／09:30〜17:00 雇用形態： 委託・請負 給与： 時給 1600円 勤務期間： 長期【3ヶ月以上】 ==================== 仕事内容： ご担当いただきたい業務は以下のようなものです。 【詳しい業務内容】 １．「利用申し込みへの対応。お問い合わせへの対応」 当店サービスの利用を希望されるお客様からの電話およびメールへの対応を行います。ご利用希望のお客様へは、ご自宅に営業担当者が伺う日程調整や来店希望日程の調整を行い、それを共有スケジュール表へ反映させます。サービス内容などのお問い合わせのお客様へは、お答えできることはその場でお答えし、専門の営業担当者が実物を見たほうが良い場合、または見積もりが必要な場合（お客様が料金目安を知りたい場合など）は営業担当者に出来る限り引き継ぐよう段取り（訪問日または来店日のスケジュール調整。またはご郵送いただく日程や手順のご案内等）を行います。 ２．「お預かり品の作業手配・代金の入金確認」 受注後の伝票が回ってきますので、数値や担当者、納期等を集計表に入力します。 その後、カード決済希望のお客様へはメールにてお知らせをし、決済完了の確認をします。代金を振込いただいたお客様へはお礼連絡（主にハガキ）をします。 続いて、お預かりした品を各作業担当への依頼手配を行います。 ３．「来店客および郵送利用客からの受注」 店舗に持ち込まれるお客様への接客をご担当いただきます。その場で着物類をお預かりし、お見積り、伝票の作成まで行います。 郵送にて送られてくるお客様へは、荷物到着後連絡をし、希望する作業などを伺いそれに沿ってお見積り、伝票作成を行います。 ４．「作業後の検品」 作業を終えて店舗に戻ってきた品を確認します。概ね問題なく作業が完了して戻ってきますが、中には取れにくいシミなどもあり、仕上がりが気になる品も稀にあります。そういった際に、受注担当者に対応を確認します。問題ない品は伝票に記載されている通りの次作業に回します。 ５．「納期管理」 お客様と受注時に取り決めた納期に対し、順調に作業が進んでいるか遅れがないか確認をします。作業が停滞しているものや遅れ気味の案件が見つかれば、各営業担当者に伝える、もしくはお客様に連絡をして納期のご相談をすることで解決します。 ６．「保管業務の管理」 着物保管のサービスを提供しており、その管理を行います。預かった品を管理する形に整えたり、管理表へ入力を行います。その他管理費を月払いするお客様の入金確認等も行います。 ７．「お客様への納品準備」 仕上がった品の多くは配送にてお客様にお届けしています。そのための納品準備作業を行います。 主な業務の説明は以上です。 【各業務の習得の流れについて】 各業務の説明および習得は店舗内にて日々行います。特に最初の1カ月間は集中して基本的なことやコツをお伝えさせていただきます。 そのほとんどは「真似」で問題ありません。電話メール対応の得意なスタッフ、接客が得意なスタッフ、納品準備が得意なスタッフ、それぞれおりますので、各スタッフの真似で必要なことを身につけていただけるだけで大丈夫です。 ==================== アピールポイント①： 毎日落ち着いた環境で仕事ができ、お客様に喜ばれるお仕事です。 私たちのスタンスはお客様から依頼を待ち、それに沿って活動をする「待ち」のスタンスです。 店舗勤務の際はお客様が来店されるのを待ち、来店されたらお客様の困りごとの相談を受け、解決するような提案をします。 依頼の中には「自宅まで来てもらい、着物を見てほしい、相談に乗って欲しい」という要望も多く、とくに多数の着物の相談がある方は持ち運びが困難なため当店の訪問集荷サービスを利用されます。その際は車でご自宅まで伺い、困りごとの相談を受け解決するような提案をします。 そんなスタンスのため、頼りにされ喜ばれることが多く、こちらも自然体でお客様に接するためお世辞や営業トークも必要ありませんので、すべて自然体で大丈夫です。慣れてくるとお客様の気持ちやお客様自身が気づいていないことにも気づけてあげられるようになり、とても喜んでいただけることに繋がります。誠実な人柄が生かせる職場だと思います。 ==================== 主婦（夫）にうれしい条件・環境： 時間や曜日が選べる 家庭や子供の用事でお休み調整可 未経験歓迎 残業なし ブランクOK 交通費支給 駅チカ・駅ナカ（徒歩5分以内） しゅふ活躍中 服装自由 40代の多い職場 社員登用あり 自転車通勤OK 資格取得の補助制度あり 中小アットホーム お弁当持参OK 休憩スペースあり 完全禁煙 ダブルワーク（副業）OK 定期的な換気 手指消毒剤設置 座席の間隔１メートル以上 業種のカテゴリー 商社・流通・小売・人材・サービス その他 事業内容 着物メンテナンス全般 私たちの仕事は、 「着物に関することで困っている、悩んでいる、解決したいことがある人」 の相談に乗り、それぞれの課題を解決することです。創業以来そこだけに特化して技術を磨き、自宅まで出向く営業スタイルで多くのお客様と直接会い、話をよく聞いてその要望に沿いながら活動してきました。 それがここ数年、お客様から着物メンテンナンス以外の要望が出始め、コーディネート相談や出席する場所に合う帯を相談されたり、大切な着物の保管方法を相談されたりと多岐にわたるようになりました。 そのため、「着物クリーニングの専門家」から「着物専門家」へと活動の幅を拡げ、日々活動しています。 そんなお客様のニーズに沿った活動を一緒にしてくれる人を探しています。 どうぞよろしくお願い致します。 職種のカテゴリー 施設サービス クリーニング店 特徴 クリーニング店/主婦活躍中/週2日~週3日/09:30~18:00など/30代～40代活躍中/委託・請負 【特徴】交通費支給,未経験者歓迎,服装/髪型自由,駅チカ・駅ナカ,主婦・主夫歓迎,シフト自由/自己申告制,長期歓迎,正社員登用あり

【必須】 着物を大切に扱っていただける方。 お客様の困りごとを解決することに興味を持てる方。 メール（文章）作成の早い方。 【経験】 経験不問です。初めての方でも確実に一人前になれるようノウハウをお伝えしていきますので、心配ご無用です。 【性別による向き不向き】 男性でも女性でも全く問題なく行える仕事です 【働き方】 業務委託契約になりますので、ダブルワークでも全く問題ありません。