テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社グラッドキューブ 【大阪】テクニカルサポート～webサイト解析改善ツール／グロース上場／100%自社開発／リモート可 募集要項 【仕事内容】 【大阪】テクニカルサポート～webサイト解析改善ツール／グロース上場／100%自社開発／リモート可 【具体的な仕事内容】 ～2022年9月東証グロース市場上場！／Google Premier Partner Awards 2022 「オンライン販売」「見込み顧客の発掘」部門で最優秀賞をW受賞！／「優れた職場環境」部門ではファイナリストの選出！～ ■仕事内容：※従事すべき業務： 【雇入れ直後】現ポジションのまま／【変更の範囲】会社の定める業務 自社開発しているウェブサイトUI／UX解析改善ツール「SiTest（サイテスト）」やランディングページ高速化ツール「FasTest（ファーステスト）」のテクニカルサポートを行っていただきます。 SaaSチームのセールスメンバーや開発エンジニアと適宜コミュニケーションをとって、 ・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応／調査 ・自社内からの問い合わせ対応 ・問い合わせ対応から発生した改善課題の抽出、整理 などをおまかせします。 ■働く環境： （1）コミュニケーション チャットツール（Chatwork／Slack）やチケット管理ツール（Backlog）などを使用しているため、安心してメンバー間や組織間でコミュニケーションを図ることができます。 （2）100％自社開発：自社のSaaSプロダクトのため、SIerやSESと違い、顧客先で常駐して勤務したり、顧客先に訪問する機会はない為、ご安心ください。 （3）リモートワーク導入：現在は週2日リモート・週3日出社のハイブリッド型の勤務形態です。 ※組織の状況に応じて変化することもあります。 ■この仕事で得られるもの（キャリア・市場価値）： ・自社Webサービスの開発・運営に関する総合的な知見を得ることができます。 ・今後、テクニカルサポートチーム拡大に向けてマネジメントポジションにも挑戦することができます。 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかを満たす方 ・ウェブサービスの開発または運用保守経験1年以上 ・BtoBサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートいずれかの経験1年以上 ■歓迎条件： ・職務内容欄「開発で使用している技術」に対する知見・経験 ・テクニカルサポートの経験 ・ウェブサイトのアクセス解析ツールを使用した経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F 勤務地最寄駅：堺筋線／堺筋本町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社が定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ※全社平均残業：30時間以下 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の基本条件に変更はありません。 【給与】 ＜予定年収＞ 330万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：204,337円～371,522円 固定残業手当/月：70,663円～128,478円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 275,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ ご経験やスキルを考慮の上決定いたします。 ■評価：年2回 ■給与査定：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ・社員紹介手当（10万円） ・定期健康診断 ・グラッドイヤー制度（勤続年数に応じた報酬） ・フリースペースでの作業可 ・社内休憩ルームでの仮眠可 ・服装は自由です ・リモートワーク制度あり（週2日） ・PC（WindowsPCもしくはMacBookPro）、モニター（最大2台）支給 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 GW（暦通り）、夏期休日（6月～11月の間で3日間）、年末年始休暇、年次有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可能）、特別休暇（結婚、出産、慶弔など）、産前産後・育児休暇（男女共に実績あり） 【事業概要】 ■事業内容： ・デジタルマーケティング支援事業 ・ウェブサイト解析・改善SaaS事業 ・SPAIA事業 ・新規開発事業 【郵便番号】 5410048 【所在地】 大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F 【設立年 補足】 2007年1月 【従業員数】 132名 【上場市場名】 グロース市場 【資本金】 370百万円 【平均年齢】 32歳 【企業URL】 https://www.glad-cube.com/

学歴不問