カスタマーサポートのお仕事＼電話対応なし／＼出勤週3程度／人気IPゲーム♪

【業務内容】 ゲームに関するメールお問い合わせ対応 具体的には、 ・お客様からのお問い合わせに対しての一次回答、二次回答 ・管理ツールを使用しての行動ログの調査やデータの修正 (ツールはゲームごとに異なります。) ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成 ・トラブル対応や調査依頼・報告など社内他部署との連携 など ユーザーが気持ちよくプレイできるような お手伝いをお願い致します。 カスタマーサポートですが、電話対応業務はございません。 そのため、365日対応できるよう部署では土日を含むシフト制(10名程度)で業務を行っております。 土日に業務して頂く場合は、平日にお休みを取って頂きます。 現在情勢に合わせて柔軟にリモートワーク、出勤と相談できるような働き方が可能です。 現時点では週3出勤、週2在宅勤務という体制を取っております。 今後緩和するようであれば、出勤体制に戻っていく形になります。

【必須条件】 ・ゲーム会社でメールや電話でのお問い合わせ対応などカスタマーサポート実務経験 または ・ゲーム業界でQAやデバッガー、ゲームマスターなどのご経験がある方 【こんな人におすすめ】 ・正しい日本語に自信のある方 ・文章作成がお得意な方 ・とにかくゲームが好きな方 Office(Excel、Word、PowerPoint）