テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社エースシステム 【東京／メンバー増員】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休123日／転勤なし 募集要項 【仕事内容】 【東京／メンバー増員】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休123日／転勤なし 【具体的な仕事内容】 【年間休日123日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】 自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」などの業種向けパッケージのカスタマーサポート職をお任せします。具体的には下記内容となります。 ■業務詳細： ・自社製システム導入先（法人企業の役員～従業員）のヘルプデスク業務 （導入後の電話やメールによる問い合わせ対応） ・システムの動作テスト、お客様のデータベース保守、調査 ・マニュアル作成、Q＆Aホームページのデータ入力、内容更新 ・サーバ、PC、周辺機器のキッティング ■同社の特徴： 同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。 業務の変更の範囲：なし 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：下記該当者（直近１年以上） ・データベース（SQL、SQLServer、Oracle）に関する知識や資格をお持ちの方 ・コミュニケーション（ヒアリング力、状況を正確に伝える力） ・法人顧客の折衝経験や課題をITで提案、解決した経験 ■歓迎要件： ・法人の販売管理（入出金、在庫管理）システムや会計システムのサポート経験 ・介護保険（レセプト）入出金システムの操作、介護報酬請求関連事務経験 ・DB設計、構築、運用、調査の業務経験 ・サーバ(OS）キッティング ＜必要資格＞ 歓迎条件：日商簿記検定2級、日商簿記検定3級、ITパスポート 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 東京事業所 住所：東京都港区三田3-12-17 プレクスビルディング8F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ 自家用車通勤不可 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は、応募者の経歴に応じ、３～６カ月で提示します。 【給与】 ＜予定年収＞ 420万円～510万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～260,000円 その他固定手当/月：30,000円～40,000円 ＜月給＞ 250,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 生活支援手当、扶養手当、通勤手当　 　 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：定期代支給：上限25,000円／月 家族手当：会社規程の要件を満たす場合に支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：在籍期間3年以上の場合に支給 ＜定年＞ 60歳 再雇用（65歳） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 技術のみならず、コミュニケーション、メンタルマネジメント等100以上の研修をご用意しております。幅広い教育によりスキルアップが可能であり、組織の風通しのよさにも繋がってます。 ＜その他補足＞ 生活支援手当：物価高騰による生活支援として30,000円の手当を毎月支給 その他、子育て中の社員向けの手当制度も整備しています。 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏季休暇、年末年始休暇 、慶弔休暇　年次有給休暇（付与日数10日~20日/年、下限日数は入社半年経過時点の付与日数)、育児・介護休業 【事業概要】 当社は、自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太（特許取得）」や、リネン管理システム「SMART/II」など、業種向けパッケージシステムの開発・販売を行っております。 【郵便番号】 7618014 【所在地】 香川県高松市香西南町473-1 【設立年 補足】 1984年6月 【従業員数】 31名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 20百万円 【売上高】 742百万円 【経常利益】 176百万円 【平均年齢】 38歳 【企業URL】 https://www.acesys.co.jp/

＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上