IT企業でのカスタマーサポート

【仕事内容】最寄り駅から徒歩10分 【金沢エリア】カスタマーサポート業務 ★未経験者もOK★ 　・入社後はまず研修があります。 　・充実した基本対応マニュアルあり 　・メール対応からスタート ＊問い合わせ内容＊ 会員登録方法や支払い方法など、基本的なこと ＊具体的な仕事内容＊ 弊社が提供するサービス(動画配信・レンタル・通販など)に関するお問い合わせをメールや電話で対応します。 【未経験者も安心スタートできる３つのポイント】 (１)入社後はまず会員登録方法や支払い方法等、基本的なサービスを学びます。 (２)研修後はメール対応業務から始めます。 　　※研修内容※ 　　　・メール対応の練習 　　　・先輩とロープレ (３)充実した基本対応マニュアルも用意あり。 　　※過去の事例も参考に閲覧できます。 先輩がフォローするので、スキルや知識に不安がある方でもご安心ください！ 【企業情報】 動画配信、通販、レンタル、オンラインゲーム、英会話、ソーラーパネル、３Dプリンター等、多様な事業を行っている。 事業には、枠組みというものがありません。 「オモシロい」と思ったら、すぐに検討。「可能性がある」と思ったらすぐに実行する企業です。 【特徴】食事付き,未経験者歓迎,高収入

・お仕事でのメール作成や電話受付の経験 ・サポートセンター/コールセンターのトレーナー/SVの経験 ・業務改善、要望提案などの経験 ・スマホやPC操作が得意 ★18歳以上(深夜帯勤務があるため、例外事由2号による) ・PCの基本操作 基本的なショートカット、タイピング、インストール、アップデート、WEB検索など ・Excelの基本操作 入力、プルダウン変更、フィルタ利用などのツール操作 ・コミュニケーション(下記いずれか) サポートセンター/コールセンター経験1年以上(※短期窓口ののべ年数不可) 接客や営業職等の直接顧客と対峙する業務経験1年以上