カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

株式会社りそな銀行 ファーマー業務（既存のお客様の管理、運用サポート業務）◆決済分野での営業・カスタマーサクセス経験歓迎 募集要項 【仕事内容】 ファーマー業務（既存のお客様の管理、運用サポート業務）◆決済分野での営業・カスタマーサクセス経験歓迎 【具体的な仕事内容】 【独自のビジネスモデル「商業銀行×信託銀行」／日本の商業銀行でフルラインの信託機能を有しており、「リテールトップクラス」の金融サービス企業として事業を展開】 銀行を取り巻く環境が激変する中、DX企画部ではこれからの時代に必要とされる新しいビジネスの創造を目指しております。 その中でも決済関連ビジネスについては、個人・法人問わず既存ビジネスの拡大及び新規ビジネスの立ち上げが急務であり、戦略企画・推進企画等を担うポジションでご活躍いただける方を求めております。 ■具体的な業務内容： ・既存のお客様へ運用サポート業務 ・既存お客様への利用促進の為、新機能やサービス等の利用促進や提案業務 ・お客様からの問い合わせ対応 ・端末の追加発注、出荷状況管理、スケジュール調整等 ・フロント（セールスチーム）との情報連携　など ■当社の特徴 ・従来の銀行の常識を打破する「金融サービス業」への転換をビジョンに掲げ、お客さま目線での改革を推進しています。 ・性別・年齢・職種に係わらず、実力本位で多様な人材が活躍できるダイバーシティ経営を実践しています。 ・2011年より個人のお客さま向けにVisaデビットカード、2017年より法人のお客さま向けのビジネスデビットカードを銀行本体で発行しております。 ・また法人加盟店向けには銀行本体で加盟店サービス（アクワイアリング）に参入、「りそなキャッシュレスプラットフォーム」としてマルチ決済端末を提供、約2,700社、約16,000店にご契約いただいております。 ・また、個人のお客さま向けのQRコード決済手段「りそなウォレット」も開発、大手飲食チェーンやドラッグチェーンにも導入いただいております。 ※りそなキャッシュレスプラットフォーム： https://www.resonabank.co.jp/hojin/service/eb/cashless/index.html） ※りそなペイリゾート（ECサイトに係る自社商品） ：https://www.resonabank.co.jp/hojin/service/eb/urikakekin/payresort/index.html 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・カード会社、フィンテック、決済代行会社等の決済分野（個人・法人を問わず）での営業やCSの業務経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都江東区木場一丁目5番65号 深川ギャザリア S棟 6階 勤務地最寄駅：地下鉄東西線／木場駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：155時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40～17:25 ＜その他就業時間補足＞ 残業1～2時間／日（19時までに退社している社員多数） 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 500万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：272,300円～735,600円 ＜月給＞ 272,300円～735,600円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験、前職の年収、当行基準テーブルを考慮の上決定します（当行規定による提示）。 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規程に従い支給 家族手当：次世代育児支援手当あり（扶養対象の子供が対象） 住宅手当：扶養有無、職務等級、地域により決定 寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：企業年金基金あり 退職金制度：最長65歳まで再雇用制度あり（条件あり） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等 ＜その他補足＞ ・企業年金制度、財形、住宅資金融資、育児休業制度、育児勤務制度、介護休業制度他 ・施設／社宅等 ※厚生社宅制度補足 ・銀行が法人契約した物件に社宅として入居するもの。 ・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等） ・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等） ・キャリア形成支援制度／FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアエントリー制度　他 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～16日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ※入社初年度の有給日数は入社月により3～16日です ・年間休日122日（原則：土、日、祝日、年末年始） ・連続休暇（最長10日）、ミニ休暇（最長4日）、フレックス休暇（最長2日）、出産休暇　他 【事業概要】 ～「商業銀行×信託銀行」～日本唯一のビジネスモデル～ りそなグループは、金融持株会社りそなホールディングスの傘下に、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらいフィナンシャルグループなどを有する銀行グループです。 総資産は約60兆円で、日本の５大銀行グループの一角を占める規模を有しています。 りそなグループの最大の特徴、それは独自のビジネスモデル「商業銀行×信託銀行」です。 りそなグループは日本の商業銀行で唯一フルラインの信託機能を有しています。 【郵便番号】 5408610 【所在地】 大阪府大阪市中央区備後町2-2-1 【設立年 補足】 1918年5月 【従業員数】 9,271名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 279,928百万円 【売上高】 493,759百万円 【経常利益】 130,716百万円 【平均年齢】 39.8歳 【企業URL】 http://www.resona-gr.co.jp/resonabank/index.html

学歴不問