テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社エースシステム 【高松／中堅次期リーダー候補】カスタマーサポート（流通システム）※年休123日／転勤なし 募集要項 【仕事内容】 【高松／中堅次期リーダー候補】カスタマーサポート（流通システム）※年休123日／転勤なし 【具体的な仕事内容】 【年間休日123日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】 法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。リネン事業者向けのリネン管理システム「SMART／II」の動作環境の確認、サーバー構築の対応、操作サポート対応等、自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 ■業務詳細： ・システム導入先への訪問指導（インストラクター） ・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応） ・マニュアルやQ＆Aホームページの更新 ・訪問指導の準備（データ変換やセットアップ） ・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力　等 ■同社の特徴： 同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須】 下記の就業経験者（3年以上） (1)介護レセプト(報酬)の入出勤管理、又は販売管理システムやソフトウェアのお客様サポート (2)EXCEL（関数やマクロ、ピポットテーブルによるDB調査、不具合データの抽出、分析） 【尚可】 (2)Windowsサーバ（クラウド、オンプレ）のキッティング（WindowsServer2016以降の設定）作業 【歓迎】 (1)介護保険請求（福祉用具貸与）業務 (2)企業向けシステム、ソフトウェアサポートメンバーの育成 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種 歓迎条件：日商簿記検定2級、日商簿記検定3級、ITパスポート 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：香川県高松市香西南町473-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ 自家用車通勤可（無料駐車場有） ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は、応募者の経験、人物を評定し、3～6ヶ月の間で設定 【給与】 ＜予定年収＞ 432万円～564万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～330,000円 ＜月給＞ 250,000円～330,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与（年2回：7，12月） ■経験、スキル、年齢を考慮の上、条件を提示します。 ■生活支援手当、扶養手当（要件を満たす場合）　 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限15,000円／月 家族手当： 会社規程の要件を満たす場合に支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：在籍期間3年以上の場合に支給 ＜定年＞ 60歳 再雇用有（65歳） ＜教育制度・資格補助補足＞ 技術のみならず、コミュニケーション、メンタルマネジメント等100以上の研修をご用意しております。幅広い教育によりスキルアップが可能であり、組織の風通しのよさにも繋がってます。 ＜その他補足＞ 生活支援手当：物価高騰による生活支援として30,000円の手当を毎月支給 その他、子育て中の社員向けの手当制度も整備しています。（2023年実績） 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏季休暇、年末年始休暇 、慶弔休暇　年次有給休暇（付与日数10日~20日/年、下限日数は入社半年経過時点の付与日数)、育児・介護休業 【事業概要】 当社は、自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太（特許取得）」や、リネン管理システム「SMART/II」など、業種向けパッケージシステムの開発・販売を行っております。 【郵便番号】 7618014 【所在地】 香川県高松市香西南町473-1 【設立年 補足】 1984年6月 【従業員数】 31名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 20百万円 【売上高】 742百万円 【経常利益】 176百万円 【平均年齢】 38歳 【企業URL】 https://www.acesys.co.jp/

＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上